Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Última actualización: 06/04/2024
Bienvenido al sitio web de BENKTIB YASMINE
Estamos encantados de darle la bienvenida y que le gusten nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para brindarle la mejor experiencia al cliente.
Le rogamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de aceptarlas.
¡Los términos y condiciones son importantes tanto para nosotros como para usted!
El presente documento tiene como finalidad informarle, antes de su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a cualquier pregunta que legítimamente pueda tener, como por ejemplo "¿puedo desistir?". ", "¿cuales son los tiempos de entrega? ",…
¿QUIÉNES SOMOS?
BENKTIB YASMINE
NIE Z2900556-H
Calle castella 15-17, local 10, 08018 Barcelona
Designado en este documento por BENKTIB YASMINE
A continuación se presentan algunos otros elementos de las definiciones:
Presentado por: BENKTIB YASMINE
, " Nosotros " ; Designar al vendedor profesional.
· “Usted”, el “Cliente(s)”; designando al comprador no profesional que tiene la condición de consumidor.
El “Sitio”; Designar todas las páginas del sitio web del Vendedor accesibles a través del enlace mynclothes.com
· Las “CGC”; designan las presentes condiciones generales de venta
APLICACIÓN DE LAS CGC:
Los Términos y Condiciones Generales rigen y se aplican a todas las ventas de productos del Vendedor realizadas en el Sitio a Clientes.
Los T&C prevalecen sobre cualquier otra condición o cualquier documento contradictorio presente en el Sitio Web del Vendedor o en sus redes sociales y/o en las tiendas físicas; salvo condiciones especiales derogatorias acordadas entre las Partes.
Los Términos y Condiciones están permanentemente accesibles en el Sitio y lo remitimos a ellos antes de realizar su pedido. Podrás descargarlos y/o imprimirlos, para así conservar una copia.
Los términos y condiciones están sujetos a cambios; las modificaciones no son retroactivas; Sólo le serán aplicables las vigentes en la fecha en que realice su pedido.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales marcando la casilla dispuesta al efecto y confirmando dicha elección haciendo clic en , implica la plena aceptación de las mismas.
Al realizar un pedido en línea, usted celebra un contrato con el Vendedor. Por lo tanto, Usted debe y reconoce que es mayor de edad y tiene capacidad legal.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las Condiciones Generales y los títulos en sí carecen de valor.
Incluso si el Vendedor no hiciera cumplir en algún momento alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de venta, o el Cliente incumpliera sus obligaciones según lo descrito en las mismas, el Vendedor no renuncia en ningún caso a su derecho de hacer cumplir estas condiciones u obligaciones en el futuro.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Encontrará nuestros productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio.
Las características esenciales de los productos del Vendedor se presentan en las fichas descriptivas de cada producto. Allí encontrará información sustancial sobre el producto, antes de realizar cualquier compra.
Las fotografías acompañan las descripciones del producto, para que puedas visualizar el producto; Sin embargo, con las fotografías son posibles mínimas variaciones en la representación de los productos, lo que no compromete la responsabilidad del Vendedor.
Usted dispone de la información precontractual, con carácter previo a la celebración del contrato de compraventa, es su responsabilidad consultarla antes de realizar cualquier pedido.
Esta información se proporciona en francés y el Vendedor se esfuerza por presentarla de manera clara, legible y comprensible. Es importante señalar que mientras no se trate de un elemento sustancial, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de errores, omisiones o malentendidos por parte del Cliente.
Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, le informaremos por correo electrónico y usted podrá (a su elección):
· Elija un producto equivalente al mismo precio como reemplazo.
O
· Obtener un crédito correspondiente al importe del producto fuera de stock, válido por 1 año en todo el Sitio; Los gastos de envío se le reembolsarán inmediatamente si el pedido consiste únicamente en el producto agotado.
O
· Obtener un reembolso por el producto no disponible.
El reembolso se efectuará a más tardar 14 días después de su solicitud de reembolso. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. El Vendedor no será responsable de ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
¿CÓMO ORDENAR?
Cualquier pedido realizado implica el pago por parte del Cliente; Este es un pedido con obligación de pago.
El proceso de pedido se realiza en varias etapas:
1. Consulta de los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio
2. Selección del/de los producto(s) por parte del Cliente y adición a la cesta
3. Visualización por parte del Cliente de los detalles del pedido y de su precio total
4. El Cliente proporciona la información solicitada en la página del pedido.
5. Corrección de cualquier error por parte del Cliente
6. Confirmación del pedido por parte del Cliente, que expresa su aceptación del mismo. En esta etapa, el Cliente acepta expresamente y sin reservas los Términos y Condiciones Generales.
7. Información de datos bancarios por parte del Cliente
8. Validación y pago del pedido por parte del Cliente
9. Acuse de recibo del pedido por parte del Vendedor, quien envía un correo electrónico de confirmación al Cliente después de recibir el pago completo del pedido.
En esta etapa el pedido no podrá ser modificado, salvo acuerdo expreso y excepcional del Vendedor; y no podrá cancelarse fuera del ámbito del derecho de desistimiento, cuyas condiciones se definen a continuación, o en casos de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE PRECIO?
Cualquier pedido realizado implica el pago por parte del Cliente; Este es un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el Sitio; en las páginas de descripción del producto y en la página de resumen del pedido, antes de confirmar su pedido.
Los precios se expresan en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), siendo el tipo de IVA aplicable el vigente en Francia en la fecha en que se realiza el pedido.
El precio podrá ser modificado en cualquier momento por el Vendedor. Sin embargo, el precio aplicable a usted es el vigente que se muestra en el Sitio en el momento de su pedido.
Podrás beneficiarte de los descuentos (promociones, rebajas, etc.) que aparezcan en el Sitio en las condiciones y durante el periodo de validez especificado en el mismo.
Salvo oferta especial por parte del Vendedor, los costes de envío y transporte no están incluidos. Se cobran aparte y se muestran antes de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Los clientes que crearon una cuenta de cliente al realizar un pedido podrán encontrar su factura en su espacio personal.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar están sujetos a formalidades aduaneras.
El pago de los derechos de aduana y otros posibles impuestos de importación corren por cuenta y cargo del Cliente.
Pago
El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago deberá realizarse en su totalidad y en efectivo mediante los siguientes métodos de pago:
Pago de Shopify y Paypal.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los bienes.
Ofrecemos nuestros productos para la venta a nivel internacional / Francia / Europa.
El Vendedor entregará los productos según los términos definidos al realizar el pedido (precio y transportista), en la dirección que Usted proporcionó al realizar su pedido y en el plazo especificado al realizar el pedido.
Debes estar atento y verificar la dirección proporcionada antes de confirmar tu pedido, ya que serás el único responsable de las consecuencias resultantes de cualquier error en la introducción de datos por tu parte y de los costes relacionados, en particular los gastos de reenvío que serán de tu exclusiva responsabilidad.
Fecha límite
El Vendedor hará todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe dentro del plazo especificado al realizar el pedido.
Los plazos corren a partir de la fecha de envío. Este tiempo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido que es de 24/48 horas.
Usted podrá solicitar por escrito la rescisión de la venta (en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código del Consumidor), únicamente si el retraso en la entrega supera los 30 días a partir de la fecha del pedido. Corresponderá entonces al Vendedor devolverle las sumas pagadas a más tardar catorce días después de la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.
La resolución de la venta no se mantendrá si el retraso o la falta de entrega se produce por culpa del Cliente o por un caso de fuerza mayor.
Precio
El precio del envío varía en función del transportista elegido y del peso del paquete.
En cualquier caso, el plazo de entrega y el precio le serán comunicados antes de la confirmación de su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO…
¿Por qué se canceló mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluso si existe una disputa previa.
El pedido también podrá ser rechazado si las cantidades pedidas son anormalmente altas en comparación con las cantidades que habitualmente piden los Clientes compradores como consumidores.
Podemos cancelar su pedido si el producto no está disponible (consulte el artículo “¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?” en los Términos y Condiciones).
Mi paquete está dañado ¿qué debo hacer?
El vendedor sigue siendo el propietario de la mercancía entregada desde el día de la entrega hasta el pago total del precio de venta por parte del cliente.
La transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se produce a partir de la entrega efectiva del pedido.
En el momento de la entrega, deberá asegurarse de que el paquete esté en conformidad y no presente daños. Si nota algún daño en su paquete al recibirlo, rechace el paquete. Además, deberás seguir el siguiente procedimiento:
· Indique explícitamente sus reservas en el albarán de entrega o en el paquete en su caso (ej: paquete roto en la parte superior, agujero de 5 cm / paquete mojado, paquete abierto, etc.). Tenga en cuenta que simplemente marcar la casilla “con reserva” no tiene valor legal. Debes anotar tus reservas con exactitud; Es recomendable tomar fotografías del paquete como prueba. Si el repartidor/transportista no le da tiempo para comprobar el estado del paquete, por favor añada esta nota a sus reservas.
· Enviar al transportista, dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, una carta certificada con acuse de recibo, para informarle de los daños aparentes que ha constatado y confirmar sus reservas. Tenga en cuenta que si el repartidor/transportista no le permite verificar el estado del paquete, este plazo se extiende a 10 días. El mismo procedimiento se debe seguir si el daño (daño, robo) sólo se descubrió al abrir el paquete, incluso si el exterior del paquete (embalaje) no está dañado.
Al mismo tiempo, comuníquese inmediatamente con el vendedor (consulte “¿CÓMO CONTACTARLO?”) para informarnos el problema.
Para procesar su solicitud más rápidamente, por favor envíenos las siguientes fotos: número de pedido, albarán de entrega + foto de los productos.
En caso de que Usted elija ser entregado por un transportista diferente al elegido y propuesto por el Vendedor, la transferencia de riesgos se produce tan pronto como los productos son entregados al transportista, en consecuencia, el Vendedor declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o daño de los productos será su responsabilidad.
Mi paquete parece perdido, ¿qué debo hacer?
En caso de pérdida de paquete, póngase en contacto con el vendedor sin demora (consulte “¿CÓMO CONTACTARLO?”).
Recibí un producto con defecto ¿qué debo hacer?
Desde la entrega, dispones de un plazo de (3) tres días hábiles para enviar tu reclamación por escrito (por correo postal o electrónico).
Debe adjuntar a su solicitud todos los documentos de respaldo, incluidas fotografías, que acrediten el objeto de su queja. Si la reclamación no se realiza en estos plazos y condiciones, será rechazada por el Vendedor y los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
Usted podrá solicitar el reembolso o la sustitución del producto, que será a cargo del Vendedor, para cualquier producto entregado, cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. del Código del Consumidor y las previstas en las presentes Condiciones Generales.
¿PUEDO RETIRARME?
¡Tienes derecho a volver atrás!
Sí, pero hay condiciones que respetar si deseas retirarte:
Desde el día en que recibas tu pedido, dispones de 14 días hábiles para comunicar al Vendedor tu deseo de desistir, sin tener que indicar el motivo de tu decisión ni incurrir en ningún otro coste que el necesario para la devolución de tu pedido.
Para ello, podrá utilizar el formulario de desistimiento que encontrará en el anexo al final de la página de Términos y Condiciones.
También podrá manifestar su deseo de desistir, en papel simple, sin ambigüedades, por correo postal o correo electrónico, especificando:
· Su número de pedido
· La referencia del artículo objeto del desistimiento
· Tu nombre y apellido
· Su dirección
· Tu número de teléfono
· Su dirección de correo electrónico
En caso de litigio, le corresponde a usted demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
· Para productos sujetos a personalización
El derecho de desistimiento queda excluido para los pedidos de productos sujetos a personalización.
En caso de peticiones específicas por parte del Cliente (hechos a medida, retoques, etc.) también se excluye el derecho de desistimiento.
· Respecto de los productos cosméticos:
Tenga en cuenta que si el Cliente abre el producto (por ejemplo, rotura del anillo de seguridad, retirada del clip de plástico, película protectora, etc.), no será posible retirar el producto.
El derecho de desistimiento está, de hecho, sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo L 221-28 del Código del Consumidor, que establece en particular que «el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos:
1° De la prestación de servicios completamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su acuerdo previo y expreso y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por el profesional;
2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° Entrega de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros objetos;
7° El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
8° Los trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
9° El suministro de grabaciones sonoras o videográficas o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluido en subasta pública;
12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de los servicios de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado;
13° Suministro de contenidos digitales sin soporte físico, cuya ejecución haya comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando: a) Ha dado su consentimiento previo y expreso para que la ejecución del contrato comience antes de la expiración del plazo de desistimiento; y b) Reconoció que perderá su derecho de retracto; y c) El profesional haya aportado la confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L.221-13.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los productos no excluidos del derecho de desistimiento.
La devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:
· Los productos deberán ser devueltos al Vendedor en un plazo máximo de 14 días desde que haya informado al Vendedor de su deseo de desistir del pedido.
· Los productos deberán ser devueltos en su estado original y completos (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto) para poder ser puestos de nuevo en el mercado en nuevas condiciones.
· Los productos no deben estar dañados o incompletos.
· Los productos no deben tener olor corporal, olor a perfume o olor a detergente para ropa.
Contáctenos por correo electrónico para obtener la dirección de devolución: contact@mynclothes.com
Desafortunadamente, comprar en línea no te permite inspeccionar el producto como si estuvieras en una tienda. Sin embargo, la posibilidad de desistimiento (según las condiciones establecidas) te permite probar el producto como lo harías en la tienda. Es importante tener en cuenta que si el Vendedor observa signos de uso que vayan más allá de este marco y, en general, una depreciación del producto, el Vendedor podrá aplicar un descuento y Usted sólo será reembolsado por el importe de su pedido, menos el descuento.
Cuando se cumplan las condiciones aquí establecidas, el Vendedor le reembolsará en un plazo máximo de 14 días desde que le haya informado de su voluntad de desistir. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos objeto del desistimiento.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Recibirá un reembolso completo, excluidos los gastos de envío.
Además, los costes y riesgos asociados a la devolución corren por tu cuenta. *Para garantizar una gestión eficiente de su devolución, le recomendamos que utilice el servicio de seguimiento de Colissimo para el envío y conserve todos los comprobantes de envío, incluido el comprobante de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de que haya un problema.
Tenga en cuenta que solo los remitentes (es decir, usted como Cliente) están autorizados a iniciar una investigación con los servicios postales en caso de un problema de entrega. Es importante destacar que el Vendedor no se hace responsable por ninguna pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de disputa o solicitud de reembolso, es su responsabilidad proporcionar prueba de que ha cumplido con el período de desistimiento mencionado anteriormente. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
¿CÓMO CONTACTARTE?
Para cualquier consulta o queja, ya sea antes o después de su compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: contact@mynclothes.com
REFERENCIA DEL CLIENTE
¡Sus comentarios, mensajes y fotos son bienvenidos! Son esenciales para ayudar al Vendedor a mejorar aún más y ofrecerle una experiencia de cliente de calidad.
Mediante estos Términos y Condiciones Generales, Usted autoriza al Vendedor a hacerlos públicos en su Sitio y/o redes sociales Instagram, Tiktok, Snapchat, etc.
Salvo prohibición expresa del Cliente, el Vendedor está autorizado a mencionar el nombre y/o nombre de usuario (redes sociales) del Cliente en sus listas de referencias.
Cuando el Cliente envía al Vendedor un mensaje, comentario y/o opinión relacionado con su pedido, autoriza al Vendedor a utilizar dichos testimonios con fines promocionales y publicitarios en particular. El Cliente autoriza al Vendedor a adaptar la forma de estos testimonios o a realizar cambios en los mismos (en la forma).
Esta licencia de explotación se concede a título gratuito y sin contraprestación; durante la duración legal de la protección del derecho de autor y para todo el mundo.
PERSONALIZACIÓN: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El Cliente se compromete a elegir y proporcionar un texto que:
· No infringe derechos de terceros (derechos de propiedad intelectual, marcas, etc.)
· No sea contrario a las buenas costumbres, difamatorio o susceptible de atentar contra la dignidad humana.
Además, tenga en cuenta que el vendedor no verifica la ortografía ni la gramática del texto que usted proporciona. Por lo tanto, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de error o errata por su parte. Usted es el único responsable del contenido del texto que personalice.
DISPOSICIONES LEGALES
Oposición a la campaña telefónica:
Como cliente consumidor, usted puede inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión de prospección comercial telefónica del sitio web www.bloctel.gouv.fr , si no desea ser objeto de prospección comercial telefónica.
Cumplimiento y garantía legal:
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código del Consumo) y de la garantía legal relativa a los defectos de la cosa vendida (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil).
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El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de detectarse una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad, pero no la fecha en que se manifestó. |
Garantía contra vicios ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, primer párrafo del Código Civil:
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1 , la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en la que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
Datos personales:
Cuando realiza un pedido, el Vendedor recopila datos personales necesarios para la celebración del contrato, para garantizar su ejecución, para gestionar aspectos administrativos y para establecer facturas.
Estos datos incluyen su nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El Vendedor garantiza que esta recopilación de datos se realiza en pleno cumplimiento de las leyes vigentes (ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018) y se basa, entre otras cosas, en la siguiente base legal: la ejecución del contrato.
El Vendedor se compromete a utilizar sus datos únicamente para los fines especificados en la política de privacidad del Sitio, salvo que la ley exija compartirlos con una autoridad judicial o administrativa competente.
Sus datos se procesan internamente y el Vendedor puede comunicar estos datos a cualquier subcontratista encargado, en particular, de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
Sus datos se conservarán mientras dure el contrato o hasta 3 años después de nuestro último contacto con usted. Posteriormente se archivarán de acuerdo con el requisito legal, es decir, durante 5 años.
Tomamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales de alteración, daño o acceso no autorizado por parte de terceros. Para responder a un incidente de seguridad o abordar amenazas o situaciones de vulnerabilidad, podremos tomar los siguientes tipos de medidas: procedimiento de autenticación reforzada, requerir al Cliente que refuerce la seguridad de su contraseña, etc.
Usted tiene derecho a controlar el uso que se hace de sus datos. Podrás solicitar el acceso a tus datos, su rectificación u oponerte a su inclusión en un fichero. Usted tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto a la información que le concierne. También podrá oponerse a la recogida y/o utilización de sus datos siempre que no sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato.
Para ejercer este derecho, deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a contact@mynclothes.com
Si usted comprueba que se ha cometido una violación del reglamento general sobre protección de datos personales, tiene la posibilidad de recurrir a una asociación o a una organización mencionada en el apartado IV del artículo 43 ter de la Ley de Protección de Datos de 1978, para obtener una indemnización ante un tribunal civil o administrativo. Tiene la opción de presentar una queja ante la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades Civiles.
Información más detallada sobre los datos personales está disponible en la política de privacidad del Sitio.
Propiedad intelectual:
Los productos a la venta en el Sitio son propiedad del Vendedor y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Todos los elementos que constituyen el Sitio son propiedad del Vendedor y/o de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. Las imágenes, logotipo, marca, textos, fotografías y cualquier otro elemento del Sitio Web están protegidos por derechos de autor, usted está expuesto a acciones legales en caso de plagio, copia, robo de contenidos, etc.
LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales, así como todas las operaciones de compraventa mencionadas, se rigen por la legislación francesa.
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en francés. En caso de traducción a otro idioma, en caso de litigio sólo será válida la versión francesa.
Le informamos que en caso de que surja una disputa después de su compra en el Sitio, tiene varias opciones de recurso, ya sean amistosas o legales:
Para un recurso extrajudicial:
Le invitamos a ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente del Vendedor (consulte el artículo "¿CÓMO CONTACTARLO?") para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, usted tiene la opción de recurrir a la mediación convencional o utilizar cualquier método alternativo de resolución de disputas.
A este respecto, usted podrá utilizar de forma gratuita el servicio de mediación del organismo de mediación cuyas referencias son las siguientes:
Para ser admisible, su remisión al mediador debe realizarse dentro del año siguiente a la recepción de una queja escrita de nuestra parte que no haya tenido éxito.
Como consumidor, puede ponerse en contacto con la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) accesible en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
También puede ponerse en contacto con una asociación de consumidores que le ayudará con sus trámites o alertará a la DGCCRF.
Cuando no se pueda llegar a una solución amistosa, se podrá emprender acción judicial y el litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho consuetudinario.
Para recurso legal:
Usted podrá iniciar acciones legales a su propio costo. La controversia se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
ANEXO 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales)
Para la atención del Vendedor, por favor proporcione la dirección postal: contact@mynclothes.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta a continuación:
N.º de pedido:………..
Referencia del artículo objeto de retirada …………
Nombre y apellidos del cliente consumidor: …….
Dirección del cliente consumidor ……..
Número de teléfono del cliente consumidor ……...
Dirección de correo electrónico del cliente consumidor ……..
Fecha :
Firma del cliente consumidor (sólo si el presente formulario se notifica en papel):