Política de devoluciones
Política de devoluciones
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN? (FRANCIA)
Tenga en cuenta que esto solo se aplica a productos no excluidos del derecho de desistimiento (artículos en oferta, outlets, artículos de final de serie).
La devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:
Los productos deberán ser devueltos al Vendedor a más tardar 14 días después de haber informado al Vendedor de su deseo de desistir.
Los productos deberán ser devueltos en su estado original y completos (sin riesgo de poder desembalarlos y probarlos) para que puedan volver a comercializarse en nuevas condiciones.
Los productos no deben estar dañados o incompletos.
Los productos no deben tener olor corporal, olor a perfume o olor a detergente para ropa.
El paquete debe devolverse a la siguiente dirección: Por favor, póngase en contacto con nosotros para recibir la dirección de devolución.
El paquete deberá ser devuelto por correo postal a través de Colissimo* a la dirección que se le comunicará por correo electrónico.
Desafortunadamente, comprar en línea no te permite inspeccionar el producto como si estuvieras en una tienda. Sin embargo, la posibilidad de desistimiento (según las condiciones reales) te permite probar el producto como lo harías en la tienda. Es importante tener en cuenta que si el Vendedor observa signos de uso que vayan más allá de este marco y, en general, una depreciación del producto, el Vendedor podrá aplicar un descuento y Usted sólo será reembolsado por el importe de su pedido, menos el descuento.
Cuando se cumplan las condiciones aquí establecidas, el Vendedor le reembolsará en un plazo máximo de 14 días desde que le haya comunicado su deseo de desistir. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos objeto del desistimiento.
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Recibirá un reembolso completo, excluidos los gastos de envío.
Además, los costes y riesgos asociados a la devolución corren por tu cuenta. *Para garantizar un manejo eficiente de su devolución, recomendamos utilizar el servicio de seguimiento de Colissimo para el envío y conservar todos los comprobantes de envío, incluidos los recibos de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de que haya un problema.
Tenga en cuenta que solo los remitentes (es decir, usted como Cliente) están autorizados a iniciar una investigación con los servicios postales en caso de un problema de entrega. Es importante destacar que el Vendedor no se hace responsable por ninguna pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de disputa o solicitud de reembolso, es su responsabilidad proporcionar prueba de que ha respetado el período de retiro proporcionado. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
ANEXO 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales)
A la atención del Vendedor, dirección ingrese la dirección postal correo electrónico ingrese la dirección de correo electrónico
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta a continuación:
N.º de pedido:………..
Referencia del artículo objeto de retirada …………
Nombre y apellidos del cliente consumidor: …….
Dirección del cliente consumidor ……..
Número de teléfono del cliente consumidor ……...
Dirección de correo electrónico del cliente consumidor ……..
Fecha :
Firma del cliente consumidor (sólo si el presente formulario se notifica en papel):